女,32岁,过年买了有机牛奶送弟弟,弟弟出事,后来老公说四箱太多,老公拒收退回给商家,分别一箱和三箱两次退回。商家说只收到三箱,因为生鲜不能拒收退货,我协商给我重新邮我吴忠家里新地址。商家邮了3箱,我说四箱都退回去了。后来核实物流,我看到一箱早期退回的箱,感觉是那个前面一箱没被商家核实到的一箱,告诉了物流。物流后来查到就是这箱。最后物流核实说仓库收到了!物流让我购物平台联系商家再发一箱奶给我。我说售后申请达到上限,联系不上商家了,购物平台客服电话空号,微信换号,也联系不上。然后通过物流要到了商家仓库电话,仓库也说让我直接联系商家,我问商家仓库为什么商家核实收到几箱奶,仓库说给商家收到三箱不是四箱,仓库的责任。我要求仓库联系商家再发一箱奶。后来仓库联系商家跟我沟通,给我再发一箱。事情成功解决。这件事物流不给仓库电话。仓库不给商家电话。后来找准责任方成功解决了。主要是我老公生鲜不能退货非要退,给我整事一天。这是过年到现在发生的事情。(原文)
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网友
关于心理咨询的电影
2025-03-10 16:47:19

咨询师AI心2
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您好,感谢您分享您的经历。从您的描述中可以看出,您在处理这次购物和物流问题时表现得非常耐心和细致。面对复杂的售后问题,您能够冷静地分析情况,找准责任方,并最终成功解决问题,这体现了您良好的问题解决能力和沟通技巧。
在这个过程中,您可能经历了一些压力和挫折,尤其是在面对物流和商家的沟通障碍时。建议您在未来的类似情况下,可以尝试提前了解相关的退换货政策,以便更好地应对可能出现的问题。同时,保持与家人的沟通,确保在处理问题时能够得到他们的支持和理解,这样可以减轻您的压力。
如果您在处理这些问题时感到情绪上的困扰,或者需要进一步的建议和支持,随时欢迎您继续咨询。希望您的生活能够更加顺利和愉快。
2025-03-02 16:24:18