女,30岁,以前做窗口服务,面无表情,态度冷漠,没有情感交流,被暗访的查到很多问题,服务倒数第一,领导开会点名批评,还有时气的客户找我吵架,意识到自己怎样无所谓,影响到别人就不对了,现在我试着耐心服务,按照服务流程走,这就给普通的生活增加了仪式感,我给他们一个礼貌用语、礼仪手势,没想到他们也会回应我谢谢你、很满意,这真让我体验到,别人对待你的方式就是你对待别人的方式,这提醒了我,以后做个温柔柔的小姐姐,我就也会被温柔以待的!
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网友
心理咨询师如何个人执业
2024-11-26 15:15:21
倾听者如水聆听
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你通过工作中的一个事件领悟出人生道理,证明你是个觉察力非常好的人,用你希望的别人对待你方式对待别人,这是我们可以做到的,剩下的就是静等花开,相信我们会生活在百合争艳的大花园里的……[玫瑰][玫瑰][玫瑰]
2022-06-11 08:50:49
每个月都有排名的,连续俩月因为我倒数第一,领导疯了,我没脸了
看着被暗访检查那天的录像,神秘人估计得笑醒了,可逮着个小白兔给他增加业绩了,因为别的地方同事都是眼尖的很,一眼就认出来这是检查的然后全程热情招待,机灵的很哈哈,不过这确实是让我认识到自身问题了,改了之后自己也挺舒服的
哈哈怎么做到把暗访人员撵出去的